Nyttig info

Her finner du nyttig informasjon om det praktiske knyttet til å få reparasjonen utført i Polen, en detaljert beskrivelse av prosessen fra begynnelse til slutt, informasjon om andre besparelser og informasjon om Polen og byen Szczecin.

1. Forespørsel
2. Tilbud
3. Transport
4. Sikkerhet & Forsikring
5. Betaling
6. Klage
7. Om verkstedene
8. Reservedeler
9. Forløpet - fra start til slutt
10. Andre besparelser
11. Linker
12. Kontakt PolenRep

1. Forespørsel

E forespørsel skal være så nøyaktig som mulig og helst i punkt form etter hovedområder (som karosseri, mekanisk, elektro, interiør, osv.). Det kan være en fordel å skrive inn spørsmålet ditt på engelsk, så da kan vi alle tilfeller oversette til Polsk, og dermed våre polske ansatte kunne hurtigere behandle den.

I mange tilfeller vil digitale bilder vise omfanget av arbeidet du ønsker gjort og hvilke deler evt. skal endres.

Til toppen av siden

2. Tilbud

Når vi mottar en forespørsel, vil vi undersøke hvilke verksteder er egnet for arbeidet, og vi kan deretter utarbeide et tilbud med prisoverslag.

Tilbudet er gratis og uforpliktende og vil bli sendt via e-post, vanligvis innen 3 dager. Men det kan ta lengre tid hvis vi først må undersøke mange detaljer, så vi vil også sende en foreløpig tilbud før vi fortsetter å utforske resten av detaljer. For å unngå unødvendige forsinkelser, bør du skrive inn din forespørsel så detaljert som mulig, og gjerne med bilder.

Tilbudet omfatter så langt som mulig priser på reparasjoner og innkjøp av deler, og deretter vil framgå en pris på evt. transport.

Prisene i tilbudet vil bli skrevet i Polske zloty, og de gjelder i utgangspunktet i tre måneder.

For handelsmenn i Danmark og Sverige kan bli utstedt en faktura uten moms.

Hvis du bestemmer deg for å akseptere vårt tilbud vil bli planlagt transport, og vi vil undersøke hvordan arbeidet kan planlegges.

Til toppen av siden

3. Transport

Vi tilbyr å hjelpe til og med frakte biler og materialer til og fra Polen. Har du et kjøretøy som du ønsker reparert i Polen, er det forskjellige løsninger for å få kjøretøyet transportert til Polen og tilbake. Hvis kjøretøyet er registrert og kan kjøre, er den beste og billigste alternativet som du kan gjøre, eller en av våre sjåfører kan kjøre bilen. Vi har også gjentatte ganger satt kunder i kontakt med hverandre slik at de kan hjelpe hverandre med transport fremover og tilbake.

Hvis du velger å kjøre bil til Polen, vil vi hjelpe deg med praktiske ting under oppholdet, og evt. Returtransport (med andre kunder, eller med buss eller fly). Ved kortere oppholdet, kan du holde deg en liten ferie og se på noen av byens muligheter. Hvis du velger selv å hente bilen etter reparasjon, vi vil prøve å hjelpe med transport til Polen.

Hvis bilen skal kjøres av en sjåfør må du sørge for at bilen er i sikkerhet og driftmessing forsvarlig tilstand. Vi vil da prøve å få det til å passe med en returtransport i samme område.

Hvis bilen skal fraktes på trailer / tilhenger trenger vi å vite bilens vekt og mål, evt. akselavstand hvis det er en større bil, for eksempel: en amerikansk bil.

Hvis du har noen deler som skal males eller betraktes kan det lønne seg å la oss først samle dem og levere dem tilbake etter å ha arbeidet i Polen. Vi har regelmessige transport til danske byer København, Gedser, Kolding, Viborg, Herning og Struer, og Norge og Sverige, kan få høre om når kommer neste transport.

Priser for transport avhenger av:

Hvor er hentningsstedet?
Hva slags kjøretøy (evt. Materialer) skal transporteres?
Kan det koordineres med en returtransport?
Skal transporten inkludere ferjetrasporten/ bro?

Priseksempler, alminnelig personbil (data fra august 2008):

Hentning av sjøfør i Århus: 800 kr.
Henting på trailer/tilhenger i Århus: 2 400kr
Henting av sjøfør i København: 1.200 kr
Henting på trailer / tilhenger i København: 2.200kr.

Prisene forutsetter at det kan koordineres med returtransport av en annen bil, og sjåfør kjører bilen som har fult tank.

Til toppen av siden

4. Sikkerhet & forsikring

Hvis bilen skal kjøres av en av vår sjøfører skal bilen være lovpliktig, må ha obligatorisk forsikring, og det grønne forsikringsbevis skal leveres til sjåføren.

Er bilen kaskoforsikret vil denne forsikringen dekke kjøreturen, transporten av tilhengeren og parkering.

Er bilen ikke registreret kan man kjøpe en ”Stilstandsforsikring kasko”, som dekker bilen under transport på trailer og parkering.

Under oppholdet i Stettin vil bilen det meste av tiden være på et overvåket og sikret område.

Til toppen av siden

5. Betaling

Før prosjektet starter, må det være en forhåndbetaling av et avtalt beløp. Dette beløpet vil dekke kostnadene for transport, innkjøp av deler, og en del av verkstedenes arbeidskraft.

Hvert verksted må ha full betaling før kjøretøyet forlater verkstedet, og avgjøres i den polske zloty.

Betalinger kan foregå kontant eller overføres til våres polske konto.

Ønsker du å betale kontant i Polen bør du være oppmerksom på at det er vanligvis begrensninger på hvor mye penger kan du trekke på fra ditt kreditkort.

Hvis du velger å overføre til våre polske bankkonto skal du sørge for at transaksjonens gebyret er inkludert i det overførte beløpet. Husk at vanligvis tar det 4 dager ved bankoverføring mellom dansk og polsk konto.

Hele beløpet må betales før bilen forlater Polen og i tilfelle av større prosjekter, for eksempel en total renovering kan være nødvendig med en delvis betaling.

For handelsmenn i Danmark og Sverige kan utestedes faktura uten moms. Der skal da opplyses firmanavn og adresse samen med momsnummer. Det skal også underskrives en eksport skjema, som dokumenterer at bilen har været i Polen, og har blitt reparert eller rengjort.

Til toppen av siden

6. Klage

Etter fullført reparasjonen, får du levert en norskspråklig regning. Denne regningen er bevis hvis du skulle få behov for å klage om manglende reparasjon eller deler som har blitt ødelagt. Ifølge polsk lovgivning sørger for et års garanti på reparasjoner utført i Polen.

Reparasjoner som er utført i våre verksteder, har en høy kvalitet fordi det er dette vi er vant til å levere til våre kunder fra Skandinavia. Det vil alltid en feil, men vi garanterer at feilen vil bli reparert gratis.

Til toppen av siden

7. Om verksteder

Vi samarbeider med en rekke verksteder i forskjellige spesialiteter. Mesteparten av verkstedene har vi jobbet med igjennom flere år, så vi vet kvaliteten og arbeidet etikk.

Godkjenning av de enkelte verkstedene er basert på en vurdering av utførte oppgaver, inspeksjon av anlegget og intervjuet med verksteds sjef, inkludert informasjon om leveringstider, arbeidsprosesser og produkt programmer. Videre kan vi få informasjon om økonomiske forhold, for eksempel om verkstedet har en stor krangel med offentlige myndigheter.

Til toppen av siden

8. Reservedeler

De verkstedene vi samarbeider med, bruker deler av den beste kvaliteten. Det skal alltid tas hensyn til hva som er best i hver situasjon og du som kunden har muligheten til å velge kvalitet eller merkevaren du ønsker. Du kan også velge å ta med dine egne deler.

Prisen på reservedele i Polen er ofte lavere end i Skandinavien, men forskellen er mindre hvis der er tale om indkøb af originale dele.

Til gamle eller spesielle kjøretøy kan det være vanskelig og tidkrevende å finne reservedeler, og derfor er det en fordel at du oppgir eller hjelper til å finne de nødvendige reservedelene. Det er uheldig at vi skulle stanse arbeidet pga. mangel på reservedeler.

Utskiftede deler kan selvfølgelig bli lagret og levert med bilen etter reparasjon.

Til toppen av siden

9. Forløpet – fra start til slutt

Hvis du ønsker å akseptere vårt tilbud, opprettholder vi en kontrakt - "Avtalen for formidling", og avtalt hvor mye som skal på forhånd for å dekke evt. transport, reservedeler og for første del av arbeidet.

Sammen med kontrakten og en signert skjema blir bilen overført til vår varetekt, og du må også levere kjøretøyets vognkort (evt. en kopi). Fullmaktet dokumentasjon viser at vi har rett til å bruke bilen for en viss periode, og sammen med registreringsattesten som er nødvendig for oss dersom vi skulle bli kontrollert av politiet.

Hvis du velger å kjøre bilen til Polen møtes vi som regel på et sentralt sted, evt. på hotellet (hvis du overnatter). Hvis bilen må hentes av sjåfør leveres papirene til sjåføren. Hvis bilen skal kjøres skal det alltid medbringes det grønne forsikringsbevis, og hvis bilen er kaskoforsikret skal også medbringes det røde forsikringsbevis.

Når bilen din kommer til det Polske verkstedet vil den bli gjennomgått og kontrollert, og du har også mulighet for å møte den verkstedsansvarlige. Under gjennomgangen vil mekaniker noen ganger oppdage feil som ikke ble inkludert på den opprinnelige listen. Du vil bli informert, slik at du kan bestemme om det bør gjøres, eller ikke, før arbeidet fortsetter.

Når arbeidet har begynt, vil det fremdeles være mulig å oppdage feil som bør repareres, men du vil alltid bli varslet om betydelige endringer(evt. med bildedokumentasjon), og du kan da ta stilling om reparasjoner skal foretas eller ikke. I denne sammenheng er det viktig at vi raskt kan komme i kontakt med deg, slik at arbeidet må ikke stå stille lenger enn nødvendig.

Hvis der er snakk om større prosjekter vil vi under hele forløpet holde deg orientert om fremdriften i arbeidet. Ved å arbeide på bilens karosseri vil vi sende bilder på e-mail så du kan følge med på arbeidet.

Når bilen er ferdig, og beløpet betalt vil du bli informert av en av våre ansatte, og du er selvsagt velkommen til å hente bilen i verkstedet. Hvis det er enighet om at du ønsker å levere bilen på adressen vil bilen bli levert som avtalt.

Du vil motta en regning som er et bevis om du skulle få behov for å klage.

Til toppen av siden

10.Andre besparelser

Hvis du kommer til Szczecin, for eksempel med familie eller venner, kan vi hjelpe deg med ulike alternativer i byen:

Tannleggebesøk på en av byens beste klinikker,
Reservasjon av hotellværelse og evt. bord på restaurant og dansested.

Til toppen av siden

11. Linker

Transport til Stettin:

www.polferries.dk – ferje fra København til Swinoujscie
www.scandlines.dk – ferje fra Gedser til Rostock
www.viamichelin.com – rute beskrivelser
www.norwegian.no – fly til Stettin og Berlin
www.easyjet.com – fly til Berlin
www.ryanair.com – fly til Stettin
www.europas.dk – bus til Stettin